- 始于2019专业杭州封包阳台公司
- 封包阳台定制制作安装
认真服务好每一个客户好产品好服务
说个大实话，杭州的夏天热得像蒸笼，冬天湿冷入骨。以前业主封阳台就图个挡风遮雨，现在不一样了。我们碰到一位住在顶楼的客户，以前阳台不敢待，夏天晒得烫脚。用了我们推荐的Low-E中空玻璃后，下午两点实测降温6.5度，现在他天天在阳台喝茶看晚霞。封包后的阳台就是这样一个温暖的观景台，365天都能舒服地坐着发呆。
Q别再让阳台只用来晾衣服了，那太亏了。封起来之后，我家自己就是例子——多出来的6.8平米做了个小茶室，朋友来了都夸。你家的这几个平方，可以是孩子的积木房，你的咖啡角，甚至放个跑步机。我们去年帮一个老小区改造，把2.5米长的窄阳台变成了迷你书房，业主说每天早晨在那里看书，幸福感提升一大截。
C从上门测量那天开始，你就不用操心后续的事了。我们有个客户之前自己找零散工人，光材料就跑了三趟建材市场，最后还没装好。换我们来，一个人从头跟到尾。设计方案、物业报备、工厂下单、现场安装、垃圾清理，所有环节都在一个群里同步。他最后说了句：早知道找你们，我上个月就不用累掉半条命。
I封阳台好坏，全看那些不起眼的地方。比如密封胶条，我们要求工人打胶后用手指顺一遍，保证没有气泡。有个小观察：新来的师傅如果打胶后胶嘴不清理，下次就会出毛刺，所以我们在工具箱里强制放了十把备用胶嘴。去年巡检时发现一例窗户合页螺丝少拧了半圈，当天就召回重装。虽然只是半圈，但时间久了窗扇就会下垂。这种较真，就是我们的企业文化。
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不整虚的，就是帮杭州家庭真正解决阳台渗水、噪音大、冬天冷风灌的问题。我们测过，用了三层中空玻璃后，临街房夜间噪音从58分贝降到32分贝。每一块玻璃、每一条胶条都要对得起业主的信任。一句实话：干了15年，第一次封阳台的业主最怕的就是花了钱还闹心，我们要做的就是让他十年后还觉得值。
成为杭州封阳台公司企业文化的标杆，让“秦墨”就等于“靠谱”。我们不想做最大，只想做客户愿意主动推荐给亲戚朋友的那一个。五年内，积累3000条真实好评，转介绍率突破50%。
3年内实现回头客（包括转介绍）占比超过60%。目前老客户转介绍率已经达到41%，我们要再往上提。另外，计划每年免费为杭州老旧小区改造30户阳台，材料成本我们自己扛。已经做了两年，改造了57户，平均每户室内温度提升3度。
公司的企业文化理念
说实话，我们定了条规矩：测量误差超过3毫米就要重测。因为差这一点，后面玻璃就可能装不进去。报价单上每项材料都得写清楚品牌、型号、单价，不能在“其他”栏里藏费用。安装那天，工人要把每一道工序拍照片发群里，从打膨胀螺栓到打胶收口，少一张都不行。去年有工人忘拍密封胶条的照片，我们让他第二天专门跑回去补拍，顺便复查了一遍。这就是我们的行事原则——不怕麻烦，就怕你不认真。
我们一直相信，只有真正站到客户那边想问题，才能把活干好。举个例子，有次客户想在承重墙上开个门做落地窗，我们直接拒绝了——安全第一，不能为了赚钱违背原则。后来我们给他设计了旁边加立柱的方案，同样通透还更安全。说白了，客户找我们是来解决问题的，不是制造新问题的。所以我们内部有个不成文的价值观：如果觉得不安全或者不实用，哪怕客户要求，也得劝住。
我们15年只做一件事——封包阳台。不开花店，不搞副业。因为专注，所以知道不同朝向阳台的温差能差多少，也知道哪个牌子的五金件用五年还顺滑。去年算了一下，我们平均每个单子的售后问题发生率只有2.3%，远低于行业平均的8%。不是我们运气好，是每一步都按标准来。长远的经营理念就是：不赚快钱，做口碑，让每个客户都成为我们的销售员。
干这行越久，越敬畏手艺。有一次一个老客户搬家，还特意把五年前我们封的阳台窗户拆下来带到新房继续用，说“这窗比新小区配的好多了”。那一刻觉得，每一毫米的认真都值了。所以我们要求工人永远把自己当成业主，装的每一扇窗都是给自己家装的。这就是我们的核心价值观——匠心不是口号，是拧紧的每一颗螺丝和看起来舒服的每一道胶线。
